Короткий ответ. Цифра расстояния в тренировке и длина заранее проложенного маршрута на карте получаются разными способами. Карта оценивает путь между выбранными точками, а часы измеряют фактическое движение с помощью доступных датчиков, включая GPS и акселерометр. Отклонение само по себе не доказывает ошибку часов: реальная прогулка могла включать обходы, паузы, другую сторону дороги или участок вне намеченной линии.
Убедитесь, что сравниваете одно и то же
Сначала сравните начало и конец именно записанной тренировки с началом и концом маршрута в «Картах». Если тренировку запустили позже выхода или остановили до возвращения, полное расстояние по карте не является эталоном этой записи. Проверьте, был ли выбран режим «Ходьба на улице», а не другая тренировка, и какое приложение показывает итог. Дневная сумма шагов, пройденная дистанция за день и дистанция одной тренировки — разные показатели.
В карте может быть кратчайший предложенный пешеходный путь, тогда как вы обошли закрытый проход или зашли в магазин. И наоборот, если карта показывает несколько вариантов маршрута, выбранный вариант мог оказаться длиннее реально пройденного. Не корректируйте тренировку по памяти только из-за разницы в одном числе; сохраните маршрут, время и снимок экрана тренировки для сравнения.
Проверьте условия измерения
Apple пишет, что приложение «Тренировка» может использовать данные акселерометра, пульсометра и GPS, а калибровка помогает оценивать расстояние, когда доступ к GPS ограничен. Поэтому запишите условия: была ли прогулка под открытым небом, где могли мешать здания или другие препятствия, был ли рядом iPhone, включён ли энергосберегающий режим. Apple также предупреждает, что некоторые режимы энергосбережения на часах уменьшают частоту показаний GPS. Не делайте из этого вывод, что конкретное расхождение обязательно вызвано именно экономией батареи; это лишь одна проверяемая гипотеза.
Если проблема повторяется на открытой площадке при нескольких сравнимых прогулках, проверьте настройки геолокации и калибровку Apple Watch. Для калибровки Apple рекомендует прогулку в обычном темпе около 20 минут при хорошем GPS. Этот шаг рассчитан на будущие измерения, а не на исправление уже сохранённого маршрута.
Как описать устойчивое расхождение
Сохраните дату и время двух-трёх прогулок, выбранный вид тренировки, модель часов, расстояния из каждого приложения и карту фактического пути, если вы согласны сохранять такой снимок. Перед передачей обращения скройте домашний адрес и другие ненужные детали маршрута. Поддержке Apple полезнее повторяемый пример, чем одно утверждение «карта правильная». Если вопрос касается не километров, а того, какое устройство записало шаги, начните с проверки источника в Apple Health.
Плановый маршрут помогает оценить прогулку до выхода, запись тренировки описывает то, что измерено во время неё. Ни один из двух экранов не следует объявлять безошибочным для любого места и устройства.